Что делать, если не приходят СМС от Сбербанка

ne-prihodyat-sms-ot-sberbankaСегодня мы поговорим о том, что делать, если не приходят СМС от Сбербанка.

Периодически случаются ситуации, когда из-за сбоев в платформе «мобильный банк», пользователям не поступают автоматические оповещения о транзакциях, совершенных с их картами. Мы постараемся подробно рассмотреть порядок действий в подобных ситуациях.

Мобильный банк является довольно удобной услугой от рассматриваемой кредитной организации. Она дает возможность проверить баланс собственной кредитной карты, а также оплачивать приобретаемые товары и осуществлять транзакции. После подключения к рассматриваемой услуге, любая транзакция, совершенная с вашей карты, сопровождается сообщением, приходящим на ваш телефон.

Так как сервис является очень удобным, им пользуется огромное количество обладателей карт Сбербанка. По этой причине, если из-за технических сбоев, оповещения о выполненных транзакциях перестают приходить, клиенты этого сервиса начинают испытывать серьезные неудобства.

Не приходят СМС от Сбербанка. Возможные причины

Перед тем, как начать переживать о том, что вам не приходят СМС о совершаемых транзакциях, вам нужно ознакомиться с особенностями платформы «Мобильный банк». Алгоритм функционирования этого сервиса предусматривает ограничение максимального времени, которое может пройти с момента оформления транзакции до момента, когда на ваш телефон поступит сообщение. Система работает таким образом, что SMS-ка с кодом подтверждения платежной операции должно прийти на ваш смартфон в течение пяти минут.

Если сообщение с кодом, необходимым для подтверждения платежной операции, не пришло в течение пяти минут, то вам будет нужно заново запросить его. Если же сообщение пришло позднее пяти минут, то вы не сможете использовать содержащейся в нем код для подтверждения транзакции. В ситуациях, когда вам вообще перестали приходить оповещения от мобильного банка, вы просто не сможете совершать транзакции со своей карты.ne-prihodyat-sms-ot-sberbanka

Читайте также:  Продажа залогового имущества Сбербанком

На самом деле, помимо технических сбоев, существует множество причин, из-за которых вы можете прекратить получать сообщения от мобильного банка. Среди подобных причин отдельного упоминания заслуживают следующие:

  1. Блокировка услуги из-за того, что вы не внесли абонентскую плату. Следует помнить, что абонентская плата за рассматриваемую услугу раз в тридцать дней вычитается с вашего счета без вашего участия. Если в момент, когда должно произойти списание денег на вашей карточке окажется слишком мало средств, то оплата не произойдет, а, следовательно, услуга будет временно заблокирована. После того, как вы пополните баланс карты, с него автоматически спишется абонентская плата, и вы снова сможете пользоваться услугами рассматриваемого сервиса.
  2. Технические проблема у мобильного оператора, чьими услугами вы пользуетесь. Так, например, если происходит профилактика оборудования или просто вы находитесь вне зоны покрытия, то сообщение от мобильного банка вы не получите по вине оператора.
  3. Технические проблемы в системе «мобильный банк». Чтобы убедиться в том, что рассматриваемый сервис функционирует в штатном режиме, вам нужно посетить интернет портал Сбербанка.
  4. Неисправность вашего смартфона. Ситуация может сложиться таким образом, что из-за сбоев в работе вашего телефона на него могут перестать приходить сообщения. В большинстве случаев для устранения этой проблемы достаточно просто перегрузить смартфон.ne-prihodyat-sms-ot-sberbanka
  5. Память вашего смартфона заполнена. Если память вашего телефона будет переполнена, то он перестанет принимать сообщения, а, следовательно, и СМС от сервиса мобильный банка вы также не получите. Решить эту проблему довольно просто. Вам достаточно просто очистить память своего смартфона, и вы снова сможете получать сообщения от рассматриваемого сервиса.
  6. Сбой в настойках СМС сообщений. Довольно часто складывается ситуация, что ваш смартфон воспринимает сообщения, приходящие с номера 900, в качестве спама. По этой причине телефон начинает блокировать все сообщения, приходящие с этого номера. Кроме того, антивирус, установленный в вашем смартфоне, может блокировать сообщения, приходящие с незнакомых номеров. Такая же ситуация может сложиться в том случае, если ваш смартфон заражен вирусами, которые блокируют поступающие СМС-ки.
  7. Вы начали использовать иной номер телефона, но забыли поменять его в личном кабинете онлайн сервиса. Если же вы сменили номер в веб-сервисе, но вам поступают лишь оповещения об операциях, а коды для выполнения платежных операций не поступают, то в этом случае вам потребуется обращение в техническую службу мобильного банка.
Читайте также:  Военная ипотека Сбербанка

Если вы своими силами не смогли выявить и определить причину отсутствия оповещений от описываемой платформы, то вам следует просто обратиться за помощью в контактный центр.ne-prihodyat-sms-ot-sberbanka

Распространенные проблемы в работе сервиса

Несмотря на то, что качество описываемой платформы постоянно растет, периодически можно заметить мелкие неполадки в его работе, которые вызывают у клиентов существенные неудобства. Среди наиболее частых проблем в работе мобильного сервиса следует отметить:

  1. Проблемы при подключении услуги. После того, как вы подключитесь к рассматриваемой услуге, она должна стать доступной вам в течение трех дней. Если по истечении этого времени вам не пришло сообщение о том, что вы подключены к мобильному банку, то вам следует обратиться в техническую службу.
  2. Вам часто приходят сообщения с идентичным содержанием. Подобная ситуация может возникнуть из-за технического сбоя. Для того чтобы исправить сложившуюся ситуацию, вам следует связаться с технической службой.
Читайте также:  Как поменять пин код на карте Сбербанка

Вывод

Несмотря на то, что причин, по которым вам могут перестать приходить сообщения от мобильно банка, огромное количество, все они довольно легко решаются. Если вы попали в подобную ситуацию, то вам необходимо просто связаться с технической службой и следовать предоставленным рекомендациям. После решения проблемы, которая стала причиной отсутствия сообщений, вы сможете полноценно пользоваться сервисом мобильный банк.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*